Contact de l’assistance AppleCare
Des informations sur les options d’assistance proposées par Apple sont fournies avec
Final Cut Server. Plusieurs niveaux d’assistance sont disponibles.
Quel que soit votre problème, nous vous conseillons de conserver près de vous les infor-
mations suivantes lorsque vous contactez Apple pour de l’assistance. Plus vous disposez
d’informations à fournir aux agents d’assistance Apple, plus le problème sera résolu
rapidement.
 Numéro d’identifiant d’assistance Final Cut Server présent au recto de la feuille
du numéro de série fournie avec Final Cut Server.
Remarque : le numéro d’identifiant d’assistance à 11 chiffres est différent du numéro
de série du produit utilisé pour installer Final Cut Server.
 Version de Leopard ou de Leopard Server que vous avez installée. Pour obtenir
cette version, choisissez le menu Pomme > À propos de ce Mac.
 Version de Final Cut Server que vous avez installée et au sujet de laquelle vous
souhaitez poser une question. Pour obtenir la version de Final Cut Server sur votre
ordinateur, choisissez Final Cut Server > À propos de Final Cut Server.
 Modèle d’ordinateur utilisé.
 Quantité de RAM installée sur votre ordinateur. Pour déterminer cette quantité,
choisissez le menu Pomme > À propos de ce Mac.
 Autres matériels tiers installés sur votre ordinateur ou reliés à celui-ci et nom de leur
fabricant. N’oubliez pas les disques durs, les cartes graphiques, etc.
Pour accéder à la page d’assistance de Final Cut Server, rendez-vous à l’adresse :
Â
http://www.apple.com/fr/support/finalcutserver
Un élément est également présent dans le menu Aide de chaque client Final Cut Server
vous permettant d’accéder directement au site web d’AppleCare.
Pour accéder au site web d’AppleCare depuis un client Final Cut Server :
m
Choisissez Aide > Assistance Final Cut Server.
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